Ön az Alternativ Utak (Simigh Ágnes), egy Németországban regisztrált egyszemélyes vállalkozással köt szerződést, amelynek címe 53340 Meckenheim Im Ruhrfeld 38, adószáma: 222/5101/5695.

Az alábbi feltételek vonatkoznak Önre, ha rajtunk keresztül vásárol egyéni vagy csoportos utazást.

A „mi”, és „mienk”, „utazászervező” kifejezések az Alternativ Utakra (Simigh Agnes egyszemélyes vállalkozás – Alternativ Utak) utalnak. Az „Ön”, „utas” kifejezés az ügyfélre vonatkozik.

A SZERZŐDÉS HATÁLYBALÉPÉSE

Az utazás megrendelésével, a jelentkezés nyilvántartásba vételével és visszaigazolásával, valamint az előleg befizetésével létrejön az utazó/megrendelő és az utazásszervező (Simigh Ágnes- Alternativ Utak) között az utazási szerződés.

Az utazás időtartamát, a szolgáltatások meghatározását, minőségét, a teljesítés módját és a részvételi díjat az alternativutak.hu weboldalpon közzétett programajánlat, illetve a megrendelés visszaigazolása tartalmazza.

Az utazásszervező felhívja az utazó/megrendelő figyelmét, hogy az utazási szerződés csak az előbb felsorolt feltételek mindegyikének hiánytalan megvalósulásával és a teljes részvételi díj utazásszervező bankszámlájára történő beérkezésével lép hatályba.

Az érvényes utazási szerződés hatálybalépésének feltétele, hogy a díj a szerződésben rögzített indulási napot megelőző 30. napig beérkezzen az utazásszervező bankszámlájára.

Az utazásszervezőt nem terheli szerződéskötési kötelezettség. Az utazásszervező az utazóval/megrendelővel történő szerződéskötést bármikor, indokolás nélkül elutasíthatja.

Az utazó/megrendelő a személyes, különleges kéréseket, kívánságokat, feltételeket, amelyek az utazással, az azon való részvételével kapcsolatosak, az utazási szerződés megkötése előtt köteles tudomásunkra hozni.

FOGLALÁS MENETE

Az út – és helyfoglaláshoz 700 € előleg befizetése szükséges, amelyet a foglalási információ és a fizetési adatok elküldésétől számított 10 munkanapon belül kell befizetni.

A fennmaradó összeget legkésőbb 30 nappal az utazás kezdete előtt kell befizetni.

Ha a jelentkezés az utazást megelőző 30 napon belül történik, akkor a teljes részvételi díj fizetendő

LEMONDÁSI FELTÉTELEK

Minden lemondási nyilatkozatot írásban kell megtenni, amely a beérkezés napján lép hatályba. Az út árának visszatérítését az alábbiak szerint számítjuk ki:

Ha a 700 Euró előleg kerül lemondásra:

• Az ügyfél a teljes előleg összegét (700 €) felhasználhatja jóváírásként egy jövőbeli túrához.
• Az út indulása előtt 60 nappal teljes mértékben visszatérítjük. Ha a foglalást kevesebb mint 60 nappal a túra előtt mondja le, az előleg összegét nem térítjük vissza.

Ha már a fennmaradó összeg befizetésre került:

Napok                                                 Visszatérített százalék

60 nappal előtte                                            100%

45-60 nappal előtte                                       70%

30-45 nappal előtte                                       50%

0-29 nappal előtte                                         0%

Bármelyik lemondás esetén:

• Az Ügyfél felelős a visszatérítéssel kapcsolatos tranzakciós költségekért.
• Abban az esetben, ha vissza nem térítendő költségek és kiadások merülnek fel, beleértve, de nem kizárólagosan a repülőjegy- és a szállodafoglalást, levonjuk az Utasnak járó visszatérítésből.
• Ha a körülmények arra kényszerítik Önt, hogy korábban fejezze be az utazást, minden további költséget Önnek (Utasnak) kell viselnie.

LEMONDÁS ÁLTALUNK

Fenntartjuk a jogot az út lemondására. Ezt azonban csak akkor tesszük meg, ha erre előre nem látható körülmények miatt rákényszerülünk, például járattörlés, politikai zavargások vagy „vis major” miatt.

Bármilyen kisebb változásról indulás előtt értesítjük. Ha fontosnak tartjuk, hogy az utazáson változtassunk, mihamarabb értesítjük Önt arról, és lehetőséget adunk a változtatás elfogadására, vagy egy másik utazásra (árkülönbözet kifizetése vagy visszatérítés mellett), vagy az utazás visszamondására teljes visszatérítés mellett.

Semmilyen körülmények között nem vállalunk felelősséget az Ön utazásának meghiúsulásáért, rongálódásáért vagy bármilyen veszteségért, ha olyan szokatlan és előre nem látható, rajtunk kívül álló körülmények merülnek fel, amelyek következményeit kellő körültekintéssel sem tudtuk volna elkerülni. Nem vagyunk kötelesek fizetni Önnek semmilyen további utazási vagy egyéb költséget, kiadást vagy veszteséget, amely az általunk végzett változtatások vagy lemondások következtében merülnek fel, mint például a csatlakozó járatok időpontjaiban vagy egyéb utazási megállapodásokban bekövetkezett változások. Ön egyetért azzal, hogy ezek a rendelkezések ésszerűek.

Abban az esetben, ha egy légitársaság töröl egy járatot, és arra kényszerít minket, hogy töröljünk egy utazást részben vagy egészben, csak az általunk visszakapható összegeket térítjük vissza. Az Ügyfél felelőssége, hogy megfelelő biztosítással rendelkezzen az esetleges további veszteségek fedezésére.

ÚTVELEK ÉS VÍZUMOK

Nem vállalunk felelősséget semmilyen olyan költségért, amely az ügyfélnél az utazás tervezett indulási helyére való eljutás kapcsán merült fel.

Ön felelős azért, hogy az utazás célállomására érvényes vízummal rendelkezzen, ahol ez szükséges.

Az orvosi védőoltások, az útlevelek és a vízumok teljes mértékben az Ön felelőssége, és ezeket az indulás előtt meg kell szerveznie. Nem vállalunk felelősséget az utazás törlésért abban az esetben, ha nem engedik repülni vagy folytatni a utazást. Ha Ön azért nem tud utazni, mert nem tudja megszerezni (vagy nem rendelkezik) a megfelelő vízummal, fenntartjuk a jogot az utazás árának visszatartására.

VIS MAJOR

Vis major minden olyan esemény vagy körülmény, amelyet még kellő körültekintéssel sem tudtunk előre látni vagy elkerülni. Ilyen események lehetnek többek között háború, zavargások, polgári viszályok, terrorista tevékenység, természeti vagy nukleáris katasztrófa, kedvezőtlen időjárási vagy útviszonyok, tűz, bürokratikus akadályok, járattörlések és a komptársaságok menetrendjének vagy szállítási módjának megváltoztatása, légitársaságok, busz- vagy vasúttársaságok és minden hasonló, rajtunk kívül álló esemény.

Ha ilyen esemény vagy körülmény merül fel, és az adott esemény vagy körülmény miatt az utazás nem folytatható, az Ügyfél jogosult a nálunk felmerült ésszerű költségekkel csökkentett visszatérítésre.

COVID 19

Az Alternativ Utak nem vállal felelősséget a Covid-19 miatti kezelés miatt felmerülő többletköltségekért vagy a felmerülő további szállodai költségekért. Minden ügyfél tisztában van a Covid-19 utazással kapcsolatos kockázatokkal, és teljes mértékben felelős a Covid-19 terjedésének megakadályozására irányuló óvintézkedések megtételéért.

UTASBIZTOSÍTÁS

Az Alternativ Utak kifejezetten elhárít minden felelősséget az ügyfél érzelmi szorongásból, vagy bármilyen lelki sérülésből eredő károkért. Nem vállalunk felelősséget semmilyen eseményért, beleértve, de nem kizárólagosan a késéseket, veszteségeket, baleseteket, személyi sérüléseket, politikai zavargásokat, betegséget, egészségügyi költségeket vagy anyagi károkat, amely az utazás alatt történik.

Ezért megköveteljük minden ügyfelünktől, hogy kössön megfelelő biztosítást, amely bármilyen lehetséges kockázat esetén elegendő fedezetet nyújt az ügyfél és adott esetben vele utazó hozzátartozói számára. Az Ön felelőssége, hogy a biztosítás magában foglalja, de nem kizárólagosan, az úton bekövetkezett sérülés vagy hirtelen megbetegedés orvosi és egészségügyi fedezetét, 24 órás segélyszolgálatot és segítségnyújtást (beleértve a hazaszállítást is, ha túl beteg lesz az utazás folytatásához), a törlésekre, korlátozásokra, az elveszett és ellopott vagyontárgyak fedezete, valamint a személyes felelősségbiztosítás. Bármilyen kárigénnyel a biztosítóhoz kell fordulnia.

PÉNZÜGYI GARANCIA

Az Ön számára mindenféle többletköltség nélkül teljes biztonságot nyújtunk az Ön által nekünk fizetett pénzért arra a ritka esetre, ha a mi oldalunkról fizetésképtelenség merülne fel.

Ez azt jelenti, hogy bármekkora nekünk küldött pénzösszeget teljes mértékben az R+V Versicherung AG biztosítja, Németország egyik legnagyobb és legrégebbi biztosítója fedezi.

Ez a megállapodás megfelel a német utazási szabályzatnak (BGB 651k §) és a német törvényi követelményeknek, amelyek garantálják az ügyfél pénzügyi védelmét.

HELYI TÖRVÉNYEK

Az Utasok kötelesek mindenkor betartani a helyi törvényeket és előírásokat. A helyi törvények megsértése esetén semmilyen módon nem vállalunk felelősséget, és az ügyfél vállalja a felelősséget a cselekedeteiből eredő bármilyen anyagi vagy egyéb következményért.

Az ügyfelek kötelesek mindenkor betartani az Alternativ Utak útmutatásait és vállalati szabályait.

Ha az utazó szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásával veszélyezteti vagy sérti utastársai nyugalmát, egészségét, biztonságát, érdekeit, utazását, az utazási szerződés és a program teljesítését, nem az elvárható magatartást tanúsítja, akkor figyelmeztetés után az utazászervező jogosult azonnali hatállyal kizárni az utazót az utazásból, jogosult az utazási szerződést felmondani, és az utazó a hazautazásáról maga köteles gondoskodni. Ebben az esetben az Alternativ Utak az utazási szerződés felmondásából eredő kárainak megtérítését követelheti az utazótól.

VÁLTOZTATÁSOKÉRT VALÓ FELELŐSSÉGVILÁGÍTÁS

Az Alternativ Utak fenntartja a jogot, hogy ezeket a feltételeket bármikor megváltoztassa, és értesítjük ügyfeleinket, ha ilyen változtatásokra kerül sor.

Az árajánlatok előzetes értesítés nélkül változhatnak, és a foglalás visszaigazolásáig nem kötelező érvényűek.

Bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy az útvonalakat és programokat a leírtaknak megfelelően tartsuk, az Alternativ Utak fenntartja a jogot, hogy előre nem látható események esetén módosítsa az útvonalat. Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy az összes útvonalat eseti alapon, a helyszíni helyzettől függően módosítsuk vagy megváltoztassuk. Ilyen esetekben mindig biztosítunk megfelelő cserét.

A meghiúsult program helyett lehetőleg a szerződésben meghatározottal azonos minőségű helyettesítő szolgáltatást ajánlunk fel, amennyiben erre lehetősége van.  Az Alternativ Utak fenntartja a jogot a szálláshely kategórián belüli megváltoztatására, valamint a programok azonos értékű programokra történő felcserélésére kivételes esetekben, ha erre olyan tényezők rákényszerítik, melyekre nincs ráhatásunk.

Vonat- és repülőjegyek a szabad helyek függvényében állnak rendelkezésre. Fenntartjuk a jogot a szállítási mód megváltoztatására a rendelkezésre állás függvényében.

Nincs garancia arra, hogy a utazás során használt jármű a megadott időpontban indul. Ha nem, akkor nem vállalunk felelősséget semmilyen késedelemért vagy lemondásért, vagy az Ön által adott körülmények között a legjobbnak ítélt lépések elmulasztásáért.

Ha az ügyfél bármilyen okból nem fejezi be utazásának egy részét, vagy elhagyja a tervezett túráját az indulás után, a visszatérítést nem adjuk vissza, és a jövőbeni utazások jóváírása sem jár.

A KOCKÁZAT ELFOGADÁSA

Az utas teljes mértékben elfogadja és megérti az utazással járó lehetséges kockázatokat, és vállalja, hogy ezeket a kockázatokat saját akaratából vállalja. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az utazáson való részvétel jelentős személyes kockázattal jár. Az Ügyfél elfogadja és beleegyezik a személyes kockázatokba, és az utazászervező felelősségének itt meghatározott korlátozásait ésszerűnek tartja és elfogadja. Különösen az Irak és más országok országaiban/régióiban való utazással járó többletkockázatok miatt, amelyekbe az utazást a magyar, a német és sok más kormány külügyminisztériuma nem javasolja. Továbbá az Ügyfél elfogadja, hogy sok helyen a higiénia, szálláshelyek minősége, a biztonság és a bűnüldözés az otthon megszokott gyakorkathoz képest rosszabb lehet.

A fent említett országok esetében, ha az utas a magyar ( vagy német) kormány külügyminisztériuma (Auswärtiges Amt / Reisewarnungen) utazási figyelmeztetése alá esik, nem vonatkozik rá a háború, a terrorizmus, a polgári zavargások, a tiltakozások, az általános sztrájkok és a környezeti vis major elleni biztosítás. Ebben az esetben az utazászervező nem vállal felelősséget az ezen okokból eredő következményekért. Úgy tekintjük, hogy az utas ésszerűen tájékozódott a jelenlegi helyzetről azokban az országokban, ahová utaznak, és maguk döntöttek az utazás mellett.

FIZETÉS

A út meghirdetett ára és a fizetés pénzneme nem garantált, és mindaddig, amíg az ügyfél ki nem fizeti az egyenleget, az Alternativ Utak fenntartja a jogot az utazás árának megváltoztatására és a fizetés megtagadására bármely meghatározott pénznemben.

Az adott országtól függően előfordulhat, hogy az helyi utazászervező nem tud közvetlen fizetéseket elfogadni, ebben az esetben az előlegen felüli összeget a helyszínen készpénzben kell fizetni.

ADATVÉDELMI IRÁNYELVEK

Ez az adatvédelmi szabályzat csak ezen a webhelyen gyűjtött információkra vonatkozik, és nem vonatkozik az Alternativ Utak által offline gyűjtött információkra.